Universe Integrationen

Universe macht Telefonie in Ihre Geschäftsanwendungen einfach und effektiv. Integrieren Sie Universe jetzt und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

Nahtlose Integration: Universe lässt sich einfach und schnell in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren. So haben Sie immer alle Informationen im Blick und können Telefonate effizienter führen.
Zeitgewinn: Universe hilft Ihnen, Zeit für wichtigere Aufgaben zu gewinnen. So können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsprozesse konzentrieren und Ihre Kunden noch besser betreuen.

Microsoft Teams Integration

Verbinden Sie Teams mit Ihrer Telefonanlage

Kombinieren Sie Chat und Meetings mit zuverlässiger Geschäftstelefonie. Mit unserer Teams Integration telefonieren Sie ganz einfach über Microsoft Teams ins öffentliche Telefonnetz. Natürlich zu den gewohnt günstigen TeleForte Konditionen.

Darüber hinaus stehen Ihnen alle Vorteile der Universe Telefonanlage auch in Teams zur Verfügung.

Microsoft Lizenzen

Um Microsoft Teams für Telefonie zu verwenden, benötigen Benutzer eine Lizenz für Microsoft 365 oder Office 365 und das kostenpflichtige Add-on Microsoft Teams Telefon.

Warum Microsoft Teams

Teams ist eine umfassende Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die Chat, Audio- und Videoanrufe, Besprechungen, Dateifreigabe und vieles mehr bietet. Teams ist Teil von Microsoft Office 365 und kann mit anderen Office-Diensten integriert werden.

Universe CTI

Verbinden Sie Ihren Computer mit Ihren Telefon

Universe CTI macht Telefonieren vom PC aus einfach und bequem. Sie können Anrufe am PC initiieren und annehmen, ohne Ihr Telefon in die Hand nehmen zu müssen.

Sofort sehen wer anruft

Dank der TAPI-Schnittstelle können Sie Universe CTI in Ihre bestehende Softwareumgebung integrieren, da eine Vielzahl von CRM- und ERP-Systemen unterstützt werden. Führen Sie ganz einfach Kontaktinformationen aus verschiedenen Quellen zusammen.

So wird beim Klingeln des Telefons bereits Name und Kontaktinformationen des Anrufers angezeigt.

Auch das Wählen aus anderen Anwendungen ist kein Problem.

Um mit Outlook zu interagieren, bieten wir ein eigenes Plugin an.

Verbindung zu vielen System

CRM Tools mit TAPI Anbindung:

Microsoft Dynamics 365
Salesforce
SAP CRM
Oracle CRM On Demand
SugarCRM
Zoho CRM
Pipedrive
HubSpot CRM

Unterstützte Datenquellen

ODBC-Datenbanken
Google-Kontakte
CardDAV-Server
Textdateien (*.csv, *.txt) innerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses
Outlook®-Kontakte
CAO-Faktura-Kontakte
Textdateien (*.csv, *.txt) außerhalb des eigenen Arbeitsverzeichnisses
LDAP-Datenquellen
Textdateien von Web-Server laden (HTTP)
Lotus Notes Kontakte
ACT!-Kontakte
combit address manager-Kontakte
cobra Adress PLUS-Kontakte

Universe Screen Popper

Automatische Kundendatensuche

Screen Popper spart Zeit und Mühe, indem es Kundendaten automatisch findet.

Bei einem eingehenden Anruf öffnet Screen Popper die Kundendaten im CRM und ermöglicht so einen besseren Kundenservice.

Folgende CRM Systeme werden unterstützt:

HubSpot
Salesforce
SuiteCRM
Zendesk
Zoho CRM